Trabajo Fin de Máster Facultad de Turismo, Universidad de Málaga. Septiembre 2014.
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/ Ambiente / Barcelona / Cultura gay / Gayfriendly / LGTBI / Marketing / Ocio / Tolerancia / Turismo
TEXTO COMPLETO | RIUMA · UMA
http://riuma.uma.es/xmlui/handle/10630/8094
En este trabajo de investigación se persigue la obtención de una clasificación de los atributos de la marca de los destinos turísticos culturales dedicados al público gay, de acuerdo con la importancia que a ellos otorgan su público objetivo, así como, conocer el grado de satisfacción de dicho público con los tributos de la marca Barcelona como destino cultural. El conocimiento que se deriva de dichos resultados puede ser útil para la aplicación de las estrategias de marketing necesarias para lograr tanto una mayor satisfacción del turista con el destino como un mejor posicionamiento de la marca de acuerdo con las preferencias del público objetivo. Para obtener dicha clasificación, tras la pertinente revisión de la literatura académica y el diseño de la metodología de investigación, se aplican de manera combinada el análisis de Importancia-Satisfacción (análisis IPA) y el análisis Ridit a los resultados de una encuesta llevada a cabo, mediante un cuestionario estructurado posicionado en la web, entre personas del colectivo de interés. Se dedica, también, un apartado al estudio de los eventos y de las motivaciones que empujan a los turistas a acudir a ellos. En general, los eventos incrementan la imagen de Barcelona como destino cultural y las motivaciones que atraen a los turistas a ellos están directamente relacionadas con la temática del evento. En los casos de eventos especialmente destinados al colectivo, la tolerancia destaca como el elemento motivador de mayor fuerza de atracción.
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